Kesulitan menarik uang yang dialami nasabah MNC Bank pada awal November 2026 memicu pertanyaan sederhana yang ramai dicari jawabannya: sebenarnya kartu debit bank ini bisa dipakai di ATM mana saja, dan apakah ATM Bersama termasuk di dalamnya?
Berawal dari Gangguan MotionBank
Keluhan nasabah muncul menyusul gangguan transaksi aplikasi MotionBank yang dilaporkan berlangsung sejak Senin 2 November 2026. Pengguna mengaku tidak bisa transfer, tidak bisa membayar dengan QRIS, dan tidak bisa menarik tunai di ATM. Karena terjadi bersamaan, keluhan itu mengarah pada gangguan layanan yang lebih luas, bukan sekadar kerusakan pada satu mesin ATM.
Manajemen MNC Bank mengakui adanya kendala pada jaringan layanannya. Namun manajemen membantah dugaan bahwa gangguan disebabkan kesulitan likuiditas atau masalah dana nasabah. Corporate Secretary MNC Bank Edward Kennetze menyampaikan perusahaan masih berupaya memulihkan layanan, dengan mengatakan pihaknya terus melakukan upaya penanganan dan mitigasi terbaik agar seluruh jaringan layanan dapat kembali normal secepatnya.
Daftar Jaringan yang Mendukung Kartu MNC Bank
Merujuk informasi resmi MNC Bank, dalam kondisi normal kartu debit bisa dipakai di berbagai jaringan ATM, bukan hanya ATM MNC Bank. Profil perusahaan mencatat 65 unit ATM per akhir 2025, terhubung ke jaringan ATM Bersama dan Prima. Dengan koneksi itu, fasilitas tarik tunai tersedia melalui ATM MNC Bank, ATM Bersama pada mesin bank lain yang berlogo tersebut, serta ATM Prima.
Selain memakai kartu, nasabah juga dapat menarik tunai tanpa kartu di ATM BRI, BSI, dan BJB melalui MotionBank bila fitur dan sistemnya tersedia. Ada pula layanan tarik tunai MotionBank di gerai Indomaret yang mendukung, sesuai ketentuan. Untuk biaya, tersedia fasilitas bebas biaya tarik tunai di jaringan ATM Bersama dan Prima dengan syarat tertentu, serta program pengembalian biaya tarik tunai hingga 10 kali per bulan bagi pengguna MotionBank yang memenuhi syarat.
