Nomor 1500200 adalah Kring Pajak, pusat kontak resmi Direktorat Jenderal Pajak (DJP). Jadi jika nomor ini muncul di layar ponsel Anda, itu bukan nomor acak.
Angkanya terbagi dua: 1500 menandakan nomor umum, dan 200 menandakan layanan pajak. Kring Pajak menjadi unit layanan tingkat pertama DJP yang menangani pengaduan, permintaan layanan, dan informasi. Wajib pajak dapat menghubunginya melalui telepon, email, Live Chat, WhatsApp, atau mendatangi KPP dan KP2KP.
Keberadaan layanan ini diatur dalam Pengumuman DJP Nomor PENG-17/PJ/2020 tanggal 12 Maret 2020 dan diperbarui lewat Pengumuman Nomor PENG-11/PJ/2025 tanggal 1 Agustus 2025, yang memperbarui daftar salurannya termasuk email dan WhatsApp.
Tidak Selalu Soal Masalah Pajak
DJP menjelaskan Kring Pajak juga aktif menelepon keluar. Telepon dari 1500200 tidak otomatis berarti Anda bermasalah, punya persoalan pajak, atau menunggak. Ada empat alasan resminya.
Pertama, mengonfirmasi data atau dokumen wajib pajak. Kedua, menyampaikan edukasi atau pengingat kewajiban, misalnya pelaporan SPT Tahunan, aktivasi NPWP, hingga pemanfaatan Coretax. Ketiga, menindaklanjuti permintaan, konsultasi, kunjungan, atau pengaduan Anda sebelumnya, contohnya bantuan EFIN, kode billing, dan gangguan Coretax. Keempat, survei kepuasan untuk mengecek mutu layanan DJP.
Verifikasi Dulu agar Tak Tertipu
Namun nomor resmi ini bisa dipalsukan lewat spoofing, sehingga penelepon berlabel 1500200 belum tentu benar-benar petugas DJP.
DJP menegaskan tidak pernah meminta pembayaran atau transfer ke rekening pribadi, kata sandi, OTP, atau data rahasia lainnya. Jika Anda ragu, mintalah nama petugas beserta alasannya, jangan menanggapi terburu-buru, tutup telepon, dan hubungi kembali 1500200. Verifikasi juga dapat dilakukan lewat KPP, media sosial resmi DJP, pajak.go.id, atau Coretax. Apabila memang ada persoalan pajak, selesaikan melalui jalur resmi tersebut.
Layanan Tingkat Pertama Wajib Pajak
Sebagai unit layanan tingkat pertama, Kring Pajak menjadi pintu awal hampir semua kebutuhan wajib pajak, dari sekadar bertanya sampai menyampaikan pengaduan. Karena itu pula panggilan keluarnya menyentuh banyak orang: sebagian menerima tindak lanjut atas konsultasi atau aduan yang pernah disampaikan lewat KPP, hotline, atau Live Chat, sebagian lain menerima pengingat kewajiban yang memang rutin dilakukan.
Kuncinya, jangan abaikan telepon resmi, tetapi jangan pula menuruti instruksi yang menyimpang dari ketentuan. DJP tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi, kata sandi, maupun OTP. Bila dua hal itu dibedakan dengan jelas, telepon dari 1500200 dapat disikapi dengan tenang dan aman.
